Refund policy

Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Όλα τα προϊόντα μας κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας και δεν διατηρούνται σε έτοιμο απόθεμα.

Εξατομικευμένα προϊόντα

Για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, όπως προϊόντα με προσωπικό σχέδιο, λογότυπο, όνομα ή άλλες εξατομικευμένες επιλογές, δεν γίνεται δεκτή επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης, σύμφωνα με τις εξαιρέσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία για το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Μη εξατομικευμένα προϊόντα – Δικαίωμα υπαναχώρησης

Για προϊόντα που δεν έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με προσωπικές προδιαγραφές ή εξατομίκευση του πελάτη, ο πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας εντός της παραπάνω προθεσμίας και να μας ενημερώσει για την απόφασή του να επιστρέψει το προϊόν.

Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές πέραν όσων είναι αναγκαίες για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών του και, όπου υπάρχει, με την αρχική του συσκευασία.

Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση επιστροφής μη εξατομικευμένου προϊόντος στο πλαίσιο του δικαιώματος υπαναχώρησης, τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.

Λανθασμένα, ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά ή είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και αποστέλλοντας φωτογραφίες που απεικονίζουν το πρόβλημα.

Αφού εξετάσουμε το αίτημά σας, θα προχωρήσουμε στην κατάλληλη αποκατάσταση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, όπως επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος και, όπου προβλέπεται, μείωση της τιμής ή επιστροφή χρημάτων.

Σε περίπτωση επιβεβαιωμένου λανθασμένου, ελαττωματικού ή κατεστραμμένου προϊόντος, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με τα έξοδα που απαιτούνται για την επιστροφή ή την αντικατάστασή του.

Επιστροφή χρημάτων

Όταν εγκρίνεται επιστροφή χρημάτων, αυτή πραγματοποιείται σύμφωνα με τις προθεσμίες και τις προϋποθέσεις που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία και, όπου είναι δυνατό, μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής.

Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει οποιοδήποτε δικαίωμα παρέχεται στους καταναλωτές από την ισχύουσα νομοθεσία.